Бот для отеля в Telegram: онлайн-сервис без сайта

Организовать коммуникацию с гостями посредством мессенджеры для отеля Hidens (бывший Lavicon)

Цель

Повысить загрузку номеров и автоматизировать приём заявок на услуги через бота.

Разработка концепции Telegram-бота как канала взаимодействия с гостями и точкой входа рекламного трафика.

Созданы:

сценарии диалогов: от приветствия до заказа рум сервиса,

интерфейс для выбора и бронирования номеров и интеграцией с сайтом,

интеграция с системой учёта отеля.

Реализованы:

Бронирование номеров прямо в Telegram,

Заказ уборки, трансфера, еды в номер — в 1 клик,

Связь с администратором 24/7 в режиме чата,

Приватный доступ для гостей к акциям и специальным предложениям.

Тестовый запуск через 14 дней. Финальная версия — за 20 дней.

Повышение загрузки номеров на 7% за первый месяц

Скорость обработки обращений сократилось до нескольких секунд

Повторные бронирования: 27% гостей повторно забронировали через Telegram

Более 300 обращений через бот в первый месяц работы

Ссылка на кейс @hidens_hotel_bot

Скорость обработки запроса

Удобно: не нужно заходить на сайт

Всё в одном: чат, услуги, бронирование

Автоматизация снижает нагрузку на ресепшн

Напишите нам — автоматизируем клиентский сервис и увеличим брони без лишних затрат.