Telegram-бот для Авито: автоматизация и рост продаж

Автоматизировать обработку входящих обращений на Авито для компании, продающей оборудование и предоставляющей услуги по его монтажу и обслуживанию.

У клиента — более 300 активных объявлений, а основными трудностями были:

Задержки с ответами, из-за чего терялись «горячие» клиенты,

Перегрузка менеджеров, не справлявшихся с объёмом запросов,

Отсутствие системы повторных касаний с потенциальными покупателями.

Цель

Увеличить конверсию за счёт скорости и автоматизации.

Решение

Выявлены ключевые узкие места, собраны замечания менеджеров, изучена специфика отрасли и текущие бизнес-процессы.

Разработан сценарий AI-бота:

ответы на частые вопросы,

уточнение параметров сделки,

сбор базы пользователей,

логика рассылок и напоминаний.

Реализованы:

Интеграция с AI для автоответов (в том числе на нестандартные вопросы),

Массовые рассылки по клиентской базе (скидки, новинки, напоминания),

Логика обработки «горячих» лидов,

Передача горячих заявок менеджеру в Telegram.

Оптимизация сценариев и дообучение по первым запросам после тестового запуска.

Суммарное время реализации проекта составило 35 дней.

Скорость первого ответа сократилась с до 10 секунд

Рост продаж на +18% за 30 дней

Автоматически обработано более 1 000 диалогов

АI-бот обрабатывает рутину, отвечает как человек и закрывает простые сделки

Быстрый ответ = выше шанс на сделку

Рост продаж без увеличения штата сотрудников

Напишите нам — и мы внедрим AI-бота, который отвечает и продаёт за вас.